ニュートロ™ 定期便は、厳選した自然素材にこだわったニュートロ™ 製品を定期的にお届けするサービスです。
愛犬・愛猫とのライフスタイルに合わせて容量・お届け頻度がお選びいただけます。
ニュートロ™をはじめてご注文する方でも、安心して始められる定期便です。
定期便がさらに新しくなりました
アップデート1:お届け周期を新たに追加
皆様からのお声をいただきお届け周期の見直しを行った結果、今回新規に
※周期が短い場合、配送タイミングによって商品お届けの前に次のご注文が発生する場合がございます
アップデート2:お客様自身で定期便お申込周期の変更が可能に
お申込中の定期便の周期についてマイページ上で変更できるようになりました。
変更のたびに解約する必要はございません*。
*一部商品についてはお客様側でご変更できない場合がございます。
ご注文方法とお届け頻度・回数について
●ニュートロ™ 定期便ご注文方法：
ニュートロ™ 定期便のお申込みは、商品ページより定期購入をクリックし、ご希望の配送頻度をお選びの上、お申し込みください。
●お届け頻度・回数指定について：
10日、20日、30日、40日、50日、60日、90日周期からお選びいただけます。
お届け回数の指定はございません。お申し込み後、解約のご連絡をいただくまでは、自動的に毎月製品をお届けします。送料について
全国一律（沖縄県以外） 1,100円（税込）
沖縄県 2,750円（税込）
1配送先につき、合計5,500円（税込）以上の購入で送料無料
※配送は日本国内に限らせて頂きます。
※営業所止めの配達は承っておりません。お届け日について
はじめての定期便の場合、システムの都合上自動的に日時指定が設定されます。最短お届けをご希望の場合は注文備考欄に「最短お届け希望」と記入ください。記入があるご注文は、平日13:00までのお申込みで即日、13:00以降のお申込みで翌営業日に製品を発送いたします。
2回目以降のお届けについては、お申込みいただいたお届け周期で自動発送させていただきます。お届け日を変更されたい場合は、次回ご注文予定日の3日前までにマイページより変更をお願いします。お届け先変更・次回配送日変更・休止・解約
について次回以降のお届けについて、マイページの定期便確認ページよりお客様自身で下記項目の変更が可能です。
・お届け先の変更
・次回配送日の変更
・ニュートロ™ 定期便の解約
・一回お休み、一回お休みの取消
・お申込周期の変更上記の変更をご希望の場合は、次回ご注文予定日の3日前までにマイページより変更をお願いします。期限を過ぎた場合は変更を承れない場合がございますのでご注意ください。
ポイント制度について
ニュートロ™ 公式通販会員に登録いただくとお買い上げ金額に対し、会員ランクに応じでポイントが付与されます。
ニュートロ™ 定期便対象製品はさらに＋２％ポイントアップとなります。
ポイントについて詳しくはこちら >>返品・交換について
(1) 原則として商品の返品・交換は応じておりません。
(2) 本サイトで購入した商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う場合に限り、返品・交換を承ります。
商品や梱包箱は破棄せずお届け時の状態で保管の上、商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。
(3) 限定商品の場合、数量に限りがあるためご用意できない場合もあります。
(4) 商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ずお問合せ窓口までご連絡ください。お支払い方法について
●対応決済：
ニュートロ™ 定期便製品のご注文にクレジットカードがご利用いただけます。●お支払い期限：
・クレジットカード決済：
【初回お届け】お申込み日
【2回目以降】お申込みいただいた周期でご登録のクレジットカードにて決済処理をいたします
●商品以外の必要代金：
消費税（10%）、送料が別途かかります。
●領収書の発行について：
下記の通り対応させていただいております。捺印入りの領収書などは発行しておりませんのでご了承ください。
正式な領収書は、各決済代行会社から発行されます。
・クレジットカード決済
ご利用のクレジットカード会社による発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。定期便・製品に関するお問い合わせ
●ニュートロ™ 定期便に関するお問合せ：
【ニュートロ™ 公式通販カスタマーサポート】
電話番号： 0120-260-004
（平日 10:00～17:00 土日、祝日を除く）
お問い合わせフォームはこちら
●製品に関するお問い合わせ：
【ニュートロ・グリニーズ お客様相談室】
電話番号 0120-207-006
（平日 9:30～16:00 土日、祝日を除く）